公式通販ショップ ご利用ガイド | 手芸材料卸売りサイト「クラフトハートトーカイドットコム」

会員様の価格表示について

審査承認後、ログインしていただくと会員価格が表示され、会員価格でご購入できます。

• ※ポイント付与はありません。
• ※一部割引除外品があります（通常価格販売）。
• ※ご登録から審査完了～お買い物できるようになるまで、1～3営業日程度かかります。

＜会員登録の方法＞

• 会員登録(無料)はこちら
  
  
• ・弊社側で登録内容を受け取り審査いたします。
• ・審査を経て会員に承認されますとお買い物ができるようになります。承認メールをお届けします。(審査が通らない場合もございます)

商品のご注文方法

ご希望の商品のページより、数量を入力して、色や種類を選択し、「カートに入れる」ボタンを押してください。
右上のカートのマークのボタンから、お買い物手続きができます。
ご注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」 をご確認いただくか、ご注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

当ショップのサービスやご購入いただいた商品については日本法が適用となり、万が一何らかの紛争となった場合は、名古屋地方裁判所を第一審の管轄裁判所といたします。

在庫数表示について

表示されている在庫数は、弊社運営の通販サイト共通となります。
ご注文確定後でも、タイミングにより売り切れになってしまう場合がございますので予めご了承ください。
その際は、別途ご登録メールアドレス宛にご連絡の上、ご対応させて頂きます。

ご注文数の変更

在庫数以上のご注文、在庫切れ商品のご注文も、お取り寄せにてご対応可能です。

・ご注文確定数を増やしたい場合。
カートの中の備考欄に、商品番号(品番orJANコード)と、最終的なご入用数をご記入ください。

・在庫切れの商品をご注文されたい場合。
カートの中の備考欄に、商品名、商品番号(品番orJANコード)と、最終的なご入用数をご記入ください。

上記は、ご対応可能な場合は、ご注文内容を変更の上、お取り寄せにてご対応いたします。
商品の発送は、全て揃い次第となりますので、予めご了承ください。

上記にてご依頼頂いた内容をご対応できないあるいは、長期のお時間をいただく場合は、別途、別途ご登録メールアドレス宛にご連絡させて頂きます。

・商品が探せなかった場合。
商品名、商品番号(品番orJANコード)など、商品が特定できる具体的な内容をご記入ください。
別途、別途ご登録メールアドレス宛にご連絡させて頂きます。

ラッピングについて

承っておりません。

商品の注文単位について

全ての商品を１ヶ単位でご購入いただけますが、商品によって、最小ご注文数量設けている場合がございます。
切売り商品の場合、50cm(数量１)単位ですが、ご注文は、1m（数量2）よりお受けいたします。

消費税率について

現在の表示価格の消費税は10％です。

見積書・納品書・請求書について

見積書について

• ◎カートに入れた商品について、見積書をWeb上で作ることができます。
  カートページの「レジに進む」の下に『見積書を作成する』ボタンがありますのでそちらから見積作成のページへ飛び、「見積保存」→「見積発行」のボタンを押して作成してください。
  • ※Web上で作った見積書は、カートページの「見積もり一覧をみる」から確認することができます。
  • ※Web上で見積書を作成する場合は、カートに入れられる商品と在庫数のみが対象となります。
  • ※当オンラインショップの在庫以上の数量でお見積もりを作りたい場合は、【大量注文・お見積もりフォーム】からお問い合わせください。

納品書・請求書の送付について

• ◎注文者様と送付先様が同じ場合は、納品書をお荷物に同梱いたします。
• ◎注文者様と送付先様のご住所が異なる場合、納品書は注文者様、送付先様いずれにも送付されません。
  ご入用のお客様は別途送付いたしますので、納品書送付先のご住所を指定の上、ご注文画面の備考欄にてお申し付けください。

決済方法について

クレジットカード決済（手数料なし）

VISA、MasterCard、Diners、AMERICAN EXPRESS、JCBのマークのついたカードがご利用いただけます。

※ご注意※

• ・お支払い方法は一括払いのみとなります。
• ・デビットカードは、ご利用いただけません。
  （ご注文確定時、およびご注文変更を承った時点で都度即時決済となるためです）
• ※万一、即時決済のカード（デビットカード、Vプリカなど）をご利用された場合、当店システム側では「クレジットカード」と認識いたします。
  その為、ご注文商品の変更や当店都合による注文変更にてご連絡させていただいた際に、デビットカードをご使用された旨を必ずお伝えください。
  一旦、キャンセル処理させていただきます。

代金引換 決済

商品配送時に配送員に、現金にてお支払いください。
クレジットカードは使用できませんので、予めご了承ください。

お支払い総額は次の通りです。
「商品代金合計」＋「送料」＋「代引手数料」
代引手数料 全国一律330円（税込） ご注文金額に関係なく有料です。

掛売り・後払決済

一般企業、手芸講師、小売店などのお客様の掛売り・後払いは、株式会社ラクーンフィナンシャルが運営する請求代行サービス「Paid」を導入しています。
御社とのお取引において、Paidの事前の申込みが必要です。
Paidの審査承認後より商品代金の「掛売り・後払い」はPaidをご利用して請求させていただきます。

▼「Paid」の申し込みはこちら
　 　
※申し込み後にご確認のため、Paidよりお電話またはメールにてご連絡があります。
※審査結果によりご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
※「掛売り・後払い」のご注文は登録完了後より利用可能になります。
※その他詳細については上記Paidアイコンにてご確認ください。

上記アイコンをクリックしても、お申込み画面に切り替わらない場合は、一度、ログアウトしていただき、再度、ログインしてから上記アイコンをクリックしてください。


■学校・公立施設様はこちら↓
掛売り・後払い申請
学校・公立施設様で、上記、株式会社ラクーンフィナンシャルが運営する請求代行サービス「Paid」のご利用が難しい場合には、弊社にてご対応させていただきますので、上のボタンを押してフォームより申請くさだい。
申請内容を確認後、弊社よりお取引開始申請書を送付いたします。
必要事項を記入、押印のうえ弊社まで郵送願います。

コンビニエンスストア決済

商品先送りの後払いです。
振込用紙は商品とは同梱となります。(ご注文内容によっては、別送となる場合もございます。)
届きましたらお近くのコンビニエンスストアにて指定期日（到着予定日の約1週間後）までにお振込みください。
手数料は当社負担です。

• ※ただし、当ショップのご利用がはじめてのお客様は、クレジットカード又は代金引換のご利用のみとさせていただきます。
  なお、初回のご注文のお客様で「コンビニエンスストア決済(コンビニ払い)」でご注文確定された場合は、ご連絡の上、代金引換払いへ変更させていただきます。
  その際は、代金引換の手数料(全国一律330円(税込)が別途かかりますのでご了承ください。

コンビニエンスストアの後払いでのご注文で、前回のお買い物分のご入金が確認できていない場合は、ご連絡の上、新しいご注文はキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

お支払期限について

送料・配送について

送料について

一回のご注文金額が、33,000円（税込）以上で送料無料　33,000円未満の場合は全国一律1,100円

なお、商品の欠品により分納やキャンセルが発生した場合にも、当初のご注文金額が上記金額以上であれば送料は無料です。
分納の場合は１回目の商品発送時にご請求させていただき、後日発送分は当社が負担いたします。

配送業者

宅配便・代金引換は、佐川急便または日本郵便でお届けします。（配送業者はお選びいただけません）

指定日配送について

日付、または時間のどちらかを指定してください。
両方を指定された場合は、日付が優先されます。

海外配送について

商品の配送は日本国内に限らせていただきます。
海外への配送はおこなっておりません。

商品のお渡し時期

ご注文後、原則として在庫がある場合は4営業日程度、在庫なしやお取り寄せ商品の場合は7～14営業日までに商品を出荷いたします。
（ただし、土・日・祝日は業務をお休みさせていただきますのでご了承ください）
商品ごとのお届け日数は決済画面の「確認・修正」の中にあります「ご注文内容」にも記載しております。
ご注文商品の発送が遅れる場合は、メールにてご連絡させていただきます。

返品について

ご注文と異なる商品、不良品の場合は返品または交換をさせていただきます。

※この場合の返送料は当社が負担いたします。
必ず事前にご連絡の上、ご注文と異なる商品は、商品到着後７日以内、不良品は、商品到着後30日以内に、ご返送をお願いいたします。

• 商品がお気に召さない場合は、必ず事前にご連絡の上、商品到着後７日以内にご返品ください。
• ※この場合の返送料はお客様ご負担となります
  
  以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。
• ・パッケージ開封済の商品
• ・一度ご使用された商品(不良品は除きます）
• ・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
• ・生地、レースなど切り売り商品
• ・パック商品でのバラでの返品
• ・誤出荷ではなく、良品であり大量のご注文の場合
• ・製作品、加工品、特別なご注文等
• ・お楽しみ袋、福袋
• ・書籍（書籍は買い取りとさせていただきます。ご了承ください）
• 商品発送後のキャンセル・ご注文商品のお受け取り拒否はできません。
• ※いったんお受け取りいただきました後、必ず事前にご連絡の上、返送料お客様負担でご返品ください。
• 返品の際は必ず事前に下記までご連絡ください。※極力メールにてご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

※返品は、当サイトで購入された商品に限ります。当社実店舗で購入された商品の、当サイトへの返品はできません。
また、当サイトで購入された商品の、当社実店舗への返品もできません。あらかじめご了承ください。

領収証について

クレジットカードの場合

お客様がご契約のクレジット会社が発行するご利用明細を領収証に代えさせていただきます。

代金引換の場合

運送会社の送り状が公的な領収証となります。

コンビニエンスストアでお支払いの場合

お支払い時にお受け取りになる払込受領証が公的な領収証となります。

上記の領収証ではなく、当社の領収証をご希望の場合

・「配達完了」かつ「入金完了」のステータスに変わりましたら、マイページよりダウンロードをお願いいたします。
・1回のお買い物につき最大2回までダウンロードが可能です。
・なお、お支払いから入金確認までお日にちをいただいております。

その他にご不明な点などございましたら別途お問い合わせください

登録情報の変更について

「会員情報変更」ページから、登録情報の変更を行うことができます。

• ①ログインしてください。
• ②ページ上部の「account_circleアカウント」をクリック。スマホの場合は「menuメニュー」から「アカウント」をクリック。
• ③「会員情報変更」をクリック
• ④修正して「変更する」ボタンを押して確定してください。
• ※パスワードの変更は「会員情報変更」ページの一番下部にあります。

購入履歴について

上部メニュー内の「購入履歴」から当オンラインショップでの過去のご注文を確認することができます。

• ①ログインしてください。
• ②ページ上部の「account_circleアカウント」をクリック。スマホの場合は「menuメニュー」から「アカウント」をクリック。
• ③「購入履歴」をクリック

弊社より仕入れの商品についてのご注意

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