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一般のお客様 ご利用案内

会費および販売価格について

入会金・年会費は無料で、通常価格にてご購入いただけます。
※ポイント付与はありません。

決済方法について

クレジットカード決済(手数料なし)

クレジットカード

VISA、MasterCard、Diners、AMERICAN EXPRESS、JCBのマークのついたカードがご利用いただけます。

※ご注意※
・お支払い方法は一括払いのみとなります。
・デビットカードは、ご利用いただけません。
(ご注文確定時、およびご注文変更を承った時点で都度即時決済となるためです)
※万一、即時決済のカード(デビットカード、Vプリカなど)をご利用された場合、
 当店システム側では「クレジットカード」と認識いたします。
 その為、ご注文商品の変更や当店都合による注文変更にてご連絡させていただいた際に、
 デビットカードをご使用された旨を必ずお伝えください。
 一旦、キャンセル処理させていただきます。

代金引換 決済

商品配送時に配送員にお支払いください。
お支払い総額は次の通りです。
「商品代金合計」+「送料」+「代引手数料」
代引手数料 全国一律324円(税込) ご注文金額に関係なく有料です。
※商品お届け時にクレジットカードでのお支払いもご利用いただけます。
受取人またはお客様のお名前とカード名義人が異なる場合 お取扱できませんのでご注意ください。
VISA、MasterCard、Diners、AMERICAN EXPRESS、JCBのマークのついたカードがご利用いただけます。

送料・配送について

送料について

一回のご注文金額が、5,400円(税込)以上で送料無料  5,400円未満の場合は全国一律270円

なお、商品の欠品により分納やキャンセルが発生した場合にも、当初のご注文金額が上記金額以上であれば送料は無料です。
分納の場合は1回目の商品発送時にご請求させていただき、後日発送分は当社が負担いたします。

お支払い方法発送方法など
クレジットカード商品が全品揃い次第、商品を発送いたします。
代金引換商品が全品揃い次第、商品を発送いたします。
商品到着時に代金引き換えとなります。

メール便について <送料 270円(税込)>

ゆうパケット(日本郵便)または、ネコポス(ヤマト運輸)でお届けします。
(配送便がどちらになるかは当社にお任せください。)

メール便可能商品のみ、ゆうパケットまたはネコポスで発送可能です。
メール便可能商品には、商品名に【メール便可】 と表記されております。
【メール便可】と表記されていない商品は、ゆうパケット、ネコポスとも発送不可です。
【メール便可】 と表記されていない商品をメール便で指定された場合は、
宅配便に変更させていただきます。
【メール便可】の商品のみを選択された場合でも荷物の大きさ、形状、組み合わせなどによって、
メール便で発送ができない場合があります。

注文金額が送料無料対象金額未満の場合は、送料が加算されます。
(注文金額送料無料の場合や送料無料商品を含むご注文は、宅配便を選択してください。)
荷物の大きさ、形状、組み合わせなどを基に自動計算され、
規定を超えた場合は、送料540円(税込)となり、宅配便に切り替えさせていただきます。
ご注文の際に送料をご確認ください。

<メール便の目安>
 ◎梱包後の大きさが、3辺合計 60cm以内(長辺34cm以内)、厚さ3cmまで、重さ1Kgまで
 以下の場合は宅配便となります。
  ●配達日時のご指定がある場合
  ●梱包後の大きさが、3辺合計 60cm以上(長辺34cm以上)、または厚さ3cm超、または重さ1Kg超となる場合
  ●漏れ・割れ・潰れなど破損の恐れのある場合
  ●上記以外でも商品の組み合わせ等により宅配便になる場合があります。
※メール便は、原則宅配便と同様のお届け日数で、郵便受けへのお届けとなります。
 (日時指定には対応していません。)
※郵便受けへの投函のため、手渡し、不在票の投函はございません。※郵便受けに入らない場合は持ち帰ります。
※紛失、盗難または破損した場合でも当店からの補償はございませんので、ご了承のうえ選択してください。
※代引は宅配便でのお届けになります。

配送について

商品は、通常、土・日・祝日を除く7営業日以内に発送いたします。
在庫状況により多少お時間をいただく場合がございます。
商品がメーカー取り寄せになる場合は、さらに数日お待ちいただくことがございます。
また、掲載中の商品でも、メーカーの都合により、突然販売中止となり、お取り寄せできず売切れとさせていただく場合がございます。ご了承ください。

配送業者
宅配便・代金引換は、佐川急便、日本郵便、ヤマト運輸のいずれかでお届けします。 (配送業者は当社にお任せください)
メール便は日本郵便(ゆうパケット)、ヤマト運輸(ネコポス)となります。

商品の販売は日本国内に限らせていただきます。海外への販売、配送はおこなっておりません。
当ショップは日本国内向け商品を販売しております。当ショップのサービスやご購入いただいた商品については日本法が適用となり、万が一何らかの紛争となった場合は、名古屋地方裁判所を第一審の管轄裁判所といたします。

ラッピングは承っておりません。
注文者様と送付先様が同じ場合は、納品書・振込用紙(後払いの場合のみ)等は商品と一緒に、送付先様へお送りいたします。
注文者様と送付先様が異なる場合、納品書・振込用紙等は、ご請求先に別途郵送させていただきます。
また、運送便のご指定は出来ませんのでご了承ください。

商品のお渡し時期

原則としてご注文の7営業日後までに商品を出荷いたします。
(ただし、土・日・祝日は業務をお休みさせていただきますので、この分だけ出荷が遅れます。)
ご注文商品の発送が遅れる場合は、メールにてご連絡させていただきます。

返品について

ご注文と異なる商品、不良品の場合は返品または交換をさせていただきます。
※この場合の返送料は当社が負担いたします。
必ず事前にご連絡の上、ご注文と異なる商品は、商品到着後7日以内、
不良品は、商品到着後2週間以内に、ご返送をお願いいたします。

商品がお気に召さない場合は、必ず事前にご連絡の上、商品到着後7日以内にご返品ください。
※この場合の返送料はお客様ご負担となります

以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。
・商品到着後8日以上経過した商品
・パッケージ開封済の商品
・一度ご使用された商品(不良品は除きます)
・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
・生地、レースなど切り売り商品
・パック商品でのバラでの返品
・誤出荷ではなく、良品であり大量のご注文の場合
・製作品、加工品、特別なご注文等
・書籍
・お楽しみ袋、福袋

商品発送後のキャンセル・ご注文商品のお受け取り拒否はできません。
※いったんお受け取りいただきました後、必ず事前にご連絡の上、返送料お客様負担でご返品ください。

返品の際は必ず事前に下記までご連絡ください。

e-mailinfo@crafthearttokai.com
TEL052-776-2411
返送先住所〒465-8555 愛知県名古屋市名東区猪子石2-1607
クラフトハートトーカイドットコム 返品係 宛

※返品は、当サイトで購入された商品に限ります。当社店舗で購入された商品の、当サイトへの返品はできません。
また、当サイトで購入された商品の、当社店舗への返品もできません。あらかじめご了承ください。

領収証について

クレジットカードの場合

お客様がご契約のクレジット会社が発行するご利用明細を領収証に代えさせていただきます。

代金引換の場合

運送会社の送り状が公的な領収証となります。

会員登録・修正画面について

上部メニューの「会員登録/修正」から、会員登録及び修正を行うことができます。
※会員情報を修正する際は、先にログインをしてください。

【会員登録・修正画面はポップアップウィンドウで表示されます。】
※会員登録及び修正を行う画面は、ポップアップウィンドウで表示されますので、お使いのブラウザでポップアップの制限やブロックをしている場合は、表示を許可するよう設定をしてください。

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購入履歴について

ページ上部の「購入履歴」リンクから会員登録済みのお客様の過去のご注文を確認することができます。

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◆峭愼履歴」リンクをクリック。
8〆時期を記入して「検索」ボタンを押すと、ご注文された履歴を見ることができます。

注文照会部分はポップアップウィンドウで表示されます。

※注文照会部分はポップアップウィンドウで表示されますので、お使いのブラウザでポップアップの制限やブロックをしている場合は、表示を許可 するよう設定をしてください。

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消費税率について

現在の表示価格の消費税は8%です。

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